DuvarTablosu olarak kişisel verilerinizi, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla işlemekteyiz. Bu metin; üyelik, sipariş, ödeme, teslimat, müşteri hizmetleri ve pazaryeri operasyonları sırasında hangi verilerin işlendiğini ve haklarınızı özetlemek amacıyla hazırlanmıştır.
İşlenen kişisel veriler
Ad soyad, e-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresleri, sipariş ve ödeme işlem bilgileri, müşteri destek kayıtları, favori ve takip tercihleri, bildirim tercihleri, teknik kullanım verileri ve çerez tercihleri işlenebilir.
Kişisel verilerin işlenme amaçları
Verileriniz; üyelik oluşturulması, siparişlerin alınması ve yönetilmesi, ödeme süreçlerinin yürütülmesi, teslimat ve iade operasyonlarının tamamlanması, müşteri desteği sağlanması, dolandırıcılık ve kötüye kullanım risklerinin azaltılması, platform güvenliğinin sağlanması, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi amaçlarıyla işlenir.
Aktarım
Kişisel verileriniz; ödeme kuruluşları, kargo ve lojistik iş ortakları, barındırma ve altyapı hizmet sağlayıcıları, teknik entegrasyon sağlayıcıları ile mevzuat gereği yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla, işleme amacının gerektirdiği ölçüde paylaşılabilir.
Toplama yöntemi ve hukuki sebep
Verileriniz; üyelik formları, sipariş ekranları, müşteri destek kanalları, çerezler, entegrasyon servisleri ve teknik log kayıtları üzerinden elektronik ortamda toplanabilir. İşleme faaliyetleri; sözleşmenin kurulması ve ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, meşru menfaat ve gerektiğinde açık rıza hukuki sebeplerine dayanır.
Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi kapsamındaki bilgi talep etme, düzeltme, silme, işleme itiraz etme ve zarar hâlinde tazmin talep etme haklarınızı, platformda belirtilen iletişim kanalları üzerinden kullanabilirsiniz.